Guarda-roupa com defeito e recusa de troca pela loja
Respondida
Franca - SP
12/08/2026 às 20:33
ID: 256324943
Comprei um guarda roupa tá mais mole do que perna de bêbado vários defeitos material horrível, a loja disse que vai remendar ,trocar as peças , Muito ruim não comprem nesse local não recomendo , Eles disseram que a lei não permite a troca do produto,então não comprem pra não ter o transtorno que estou tendo .
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:18
Olá Rubens! Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A CasaChik não se recusou a prestar atendimento. Ao contrário, nossa equipe já se colocou à disposição para avaliar a situação e realizar os ajustes ou substituições necessários, conforme as condições do produto e a legislação vigente.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece procedimento e prazo para que o fornecedor possa solucionar problemas apresentados no produto.
Nosso objetivo é resolver a situação da forma correta e dentro da legislação, sempre preservando os direitos do consumidor. Permanecemos à disposição para concluir o atendimento e encontrar a solução adequada para o caso.