Casachik Moveis e Colchoes

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Franca - SP

26/05/2026 às 11:24

ID: 249705217

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e a falta de retorno da loja Casa Chic referente à compra realizada em 06/03, de uma mesa e um painel.

A mesa foi entregue com a base em uma cor completamente diferente da escolhida e comprada no momento da venda. Desde a entrega, fui informada de que a base correta seria enviada posteriormente, porém até o presente momento isso não aconteceu.

Além disso, o painel demorou aproximadamente um mês para ser entregue e, após a instalação, foi identificado que o LED não funciona. O montador informou que retornaria para concluir a instalação corretamente, mas nunca voltou e também não obtive mais retorno sobre o assunto.

Após inúmeras cobranças, o responsável pela loja informou apenas que estão com dificuldade para encontrar a cor correta da base da mesa. Porém, não recebi nenhuma proposta de solução concreta. Gostaria de entender: o que será feito então? Qual produto será entregue no lugar? Qual o prazo real para resolução?

Estou há meses aguardando uma solução, sem qualquer posicionamento efetivo, e atualmente minhas mensagens sequer são respondidas pelo responsável da loja.

Diante de toda a demora, transtorno, desgaste e do fato de eu não ter recebido os produtos conforme contratado, solicito uma resolução imediata do caso, incluindo uma compensação/retratação financeira mínima pelos problemas enfrentados e pelo descumprimento da oferta realizada no momento da compra.

Aguardo um retorno urgente e definitivo.