Elevador do condomínio parado há 1 semana sem informações, moradora grávida prejudicada.
Em réplica
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 22:45
ID: 239582441
Estou registrando esta reclamação devido à paralisação do elevador do condomínio onde resido.
O elevador está fora de funcionamento há aproximadamente uma semana e, há três dias, não recebemos qualquer informação da administração ou do síndico sobre o motivo, prazo de reparo ou providências adotadas.
Ressalto que estou grávida e sou obrigada a subir e descer escadas diariamente, o que coloca em risco minha saúde e a do bebê. A ausência de comunicação e de medidas emergenciais demonstra descaso com moradores, especialmente aqueles em condição especial.
Solicito esclarecimentos imediatos, previsão concreta para normalização do serviço e informações sobre as providências adotadas para garantir a segurança dos moradores.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:18
Olá Sra Giselle,
Lamentamos o ocorrido. De fato situações locais que envolvem manutenções em equipamentos do empreendimento são geridas diretamente pelo síndico. Necessitamos por favor que indique qual é o condomínio em que a senhora reside, para termos condições de acionar o síndico para entender as razões que justifiquem a demora na solução do problema e auxiliar nas providências.
Os condomínios possuem no mínimo dois elevadores. É importante as informações para termos condições de atuar.
Deixamos a disposição o telefone da administradora Casacondo (11) 5083-5854 para agilizar o contato. Nosso time de atendimento poderá auxiliar.
Conte com nosso apoio e profissionalismo.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 12:12
Sou do viva vila prudente da (tenda)