CASADECOR ESTOFADOS

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Rio de Janeiro - RJ

10/07/2024 às 13:36

ID: 192645281

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Boa tarde
Eu fiz a compra de um sofá nessa loja e no dia da entrega, além dele chegar com defeito de fábrica, os entregadores arrebentaram a porta para colocar o sofá dentro de casa.
O problema começou lá embaixo na portaria, onde o sofá não entrava no elevador. Cabe lembrar que o vendedor que me vendeu o sofá nunca me pediu medidas algumas e eu nunca tive problemas para móveis nenhum da minha casa. Os entregadores então tiraram o sofá da embalagem e supriram 10 andares de escada com ele batendo em tudo que é quina.
Chegando aqui, o sofá não passava na porta e ele forçaram de tudo que é jeito para entrar. E eu sinalizando que ele ia danificar a porta e o sofá. Mas mesmo assim eles insistiram. Depois de tirar a porta do lugar e estragar o portal da minha porta conforme as fotos, o sofá ficou cheio de avarias. Como linho puxado, e tintas da porta e paredes. Reclamei com o vendedor da loja que disse que nada podia fazer. Que eles que não deveriam nem ter subido com o sofá, muito menos fazer o que fizeram. Além disso o sofá veio com um defeito de fábrica que está com uma das molas desreguladas. Na mesma hora reclamei e ele disse que iria passar para o chefe dele para solicitar reparos. Perguntei quem ia consertar a porta e ele simplesmente ignorou. Disse que era problema da empresa que faz entrega que é terceirizada.
Tudo isso aconteceu há mais de um mês.
Já mandei diversas mensagens para cobrar os reparos tanto da porta quanto do sofá e simplesmente sou ignorada. A nota fiscal só me foi entregue no final do mês passado depois deu eu cobrar algumas vezes.
Solicito URGENTE posição da loja !