Propagando Enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2023 às 21:52
ID: 164200253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui em uma das lojas localizada na região central de SP. Entrei na loja para dar uma olhada e fui abordada por uma das atendentes, no qual me veio com proposta do cartão, informei a mesma que não ia querer o cartão por possui pendência em meu CPF , a mesma me veio informando que o cartão da loja aprova até pra negativado, ok , entreguei os documentos e a msm me disse que não foi aprovado
Qual foi a lógica da analisa e na própria loja possui um informativo dizendo que eles não fazem consulta ao SPC/Serasa?
Sai da loja decepcionada e exposta por uma propaganda enganosa que aparentemente a loja faz para atrair cliente. Fui na loja para escolher um presente e acabei saindo chateada com a situação.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 12:52
Olá Iasmin, boa tarde!
Primeiro pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaria que nos informasse em qual loja do centro de São Paulo ocorreu o episodio? Realmente temos um cartão que dependendo da restrição aprova sim credito para negativados, gostaria de pedir desculpas se sentiu exposta, iremos abordar os vendedores, por isso lhe agradeço pelo seu comentário aqui, nosso objetivo é atender cada vez melhor nosso cliente, com excelencia, Para isso cada comentario de vcs contam.
Gostaria que tivesse tido outra visão da Casado que esta no mercado de calçados há mais de 40 anos, trabalhando para servir e levar até vcs, nossos clientes não só bons produtos e bons preços, que é o que temos, mas também uma ótima experiencia em compras.
Estou a sua disposição para poder te ajudar aguardando o retorno da indicação de nossa loja.
Obrigada.
Lojas Casado
Réplica do consumidor
15/05/2023 às 14:17
A loja fica localizada na 25 de março no qual eles tem até uma folha de sulfite impressa informando que não fazem consulta ao Serasa e spc
Réplica da empresa
17/05/2023 às 13:48
Boa tarde Iasmin....Primeiro obrigada pelo seu retorno, e segundo avisar que estamos entrando em contato com a loja, supervisão, gerentes e vendedores e revendo a maneira como abordam os clientes.
Mais uma vez lhe agradeço pelo seu comentário e falar que estamos tomando as medidas necessárias para que isso não se repita.
Att
Lojas Casado.