Desisti da compra no mesmo dia que comprei e estão debitando no cartão
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2020 às 13:10
ID: 112249111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 14.09.******* um abajour em 4x , valor total por volta de *******,00 reais. No mesmo dia, fiz a desistência da compra, devido uma grave situação que ocorreu na família.
Recebi em menos de 10 min uma ligação e ficou acertado, dizendo que seria feito junto ao banco o protoco para devolução financeira.
Na fatura já caiu o valor a pagar, o banco comunicou que nada foi feito pela loja.
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], pagando pelo que desisti de comprar, um direito do consumidor.
Não esperava tal atitude por parte da Loja Casadorada.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2020 às 13:22
Boa tarde Vera,
Lamentamos por sua situação atual.
Já fizemos a solicitação junto ao banco e o prazo para estorno do seu cartao é de até duas faturas. Infelizmente não está em nosso controle o prazo de estorno da sua compra.
Na segunda-feira socializaremos ao depto financeiro a cópia da solicitação junto à rede de cartões para que você fique mais tranquila.
Fique a vontade em nos contatar em um dos nossos telefones disponveis.
Até breve