Casa&Cia

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Sorocaba - SP

25/11/2025 às 12:29

ID: 232801759

Reclamação Divergência de preços e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

Loja: Casa Cia Boituva/SP
Data do ocorrido: (coloque a data)

Estive na loja Casa Cia em Boituva/SP e me deparei com uma situação totalmente desrespeitosa ao consumidor. Os produtos expostos apresentavam um preço na etiqueta, mas no caixa o valor cobrado era outro, mais alto. Ao questionar as atendentes, fui informado de que o preço muda todo dia e que eles não seguem o preço da etiqueta, o que é completamente ilegal.

O Código de Defesa do Consumidor é claro ao determinar que, em caso de divergência, deve prevalecer o menor preço. Mesmo assim, a loja se recusou a cumprir a lei.

Além disso, não havia gerente na loja para resolver o problema. As atendentes disseram que falam com ele pelo WhatsApp, deixando o consumidor sem qualquer atendimento adequado ou solução na hora.

Peço providências imediatas da empresa:
Correção da prática abusiva de divergência de preços;
Cumprimento do Código de Defesa do Consumidor;
Treinamento dos funcionários;
Presença de responsável/gerente na loja durante o horário de funcionamento;
Resposta e solução para o caso.