Recebimento de produto em desacordo com o anunciado e recusa de devolução por parte do vendedor.
Não respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 12:31
ID: 246760047
Boa tarde. Fiz uma compra pelo Mercado livre. Eu comprei 6 caixas de 50 litros na cor cinza transparente. Porém recebi caixas de 38 litros e pretas com péssima qualidade. Beeem diferente do anunciado. Não tirei da embalagem original apenas rasguei um pouco da parte de cima pra tirar foto pq já percebi que estava errado. reclamei com o ML que me ofereceu uma oferta de ficar com as caixas e devolver parte do valor, mas não aceitei e eles pediram para devolver. Passei fita transparente por cima e levei no posto de coleta, lá passei mais fita, dessa vez laranja e entreguei, da mesma maneira que eu recebi, até pq não me serviam. Depopis mandaram mensagem dizendo que recusaram pq tem marcas de uso. Mas eu não usei e posso pegar as imagens das câmeras da minha casa que mostra todo o percurso das caixas. após isso, tentaram entregar no feriado dia 21/04/2026 e não tinha ninguém no endereço comercial, deixaram na porta e me mandaram uma foto no WhatsApp, mas ví que não ficou lá, pegaram de volta de tentaram novamente, mas não receberam. Eu não quero o produto pq não me serve e não aceitei a devolução. não usei de maneira alguma, foi devolvido na embalagem original (plastico bolha) com os adesivos de etiqueta e NF intactos, se eu tivesse usado não teria como usar a mesma embalagem. as fotos mostram como eles lidam com o produto e por isso danifica mais ainda do que a péssima qualidade que tem. preciso de uma solução por favor.