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Sorocaba - SP

14/12/2024 às 16:38

ID: 204666403

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Em março de ******* meu marido comprou na Estar Móveis da Gabriel Monteiro da Silva 6 banquetas altas modelo Elizabeth da designer Daniela Ferro.
Pedimos na época que o assento ficasse em 63cm pois havia a opção do assento a 73cm ou 63cm do chão.
As banquetas foram fabricadas conforme solicitamos.
Em setembro deste ano de ******* eu fiz a compra de mais uma banqueta, mesmo modelo, da mesma designer, e no ******* a mesma cor, o mesmo tecido e a mesma altura do assento (foi especificado no pedido o assento a 63cm do chão).
Compramos novamente com o mesmo vendedor.
Eu estava ciente de que poderia haver alguma diferença na tonalidade da madeira ou do tecido, por ser outro lote.
Mas a banqueta veio MAIS BAIXA do que as outras 6 do mesmo modelo, adquiriras antes.
As outras estão com o assento a 63cm, conforme solicitado.
A última veio com o assento a 61cm, e a banqueta ficou 2cm mais baixa que as outras, o que fica muito evidente quando colocadas lado a lado.
Conferi com o vendedor e o pedido foi feito corretamente, nele consta a altura do assento, 63cm.
Consta no memorial descritivo do produto a altura final que deveria ter banqueta, e ela veio mais baixa.
Entrei em contato com a assistência técnica e me responderam de maneira arrogante que não é defeito e sim característica de fabricação, por serem de lotes diferentes.
Eu pergunto: a altura do assento das cadeiras e banquetas muda de acordo com o lote?
Não, a altura do assento de uma cadeira muda de acordo com o modelo e não de acordo com o lote.
Cadeiras do mesmo modelo apresentam as mesmas medidas.
Eu estava preparada para variações na tonalidade do couro e da madeira, mas a altura do assento é a altura final da banqueta estavam especificadas no pedido.
Quero que reformem o móvel e deixem conforme solicitado por escrito no pedido no momento da compra, com o assento a 63cm do chão.