Produto recebido é diferente do produto comprado
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2024 às 08:50
ID: 193555639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bomba de piscina Bomba Centrifuga Para Piscina Sibrape Bpf-75 0.75cv 110v/220v Monofasica 74000gal/h, porém o produto recebido não foi o produto anunciado no Mercado Livre, fiz a devolução do produto e o mesmo alega que o produto foi usado, o que não foi, o produto foi devolvido na mesma hora em que chegou.
O loja é responsável, junto ao mercado Livre, pelo entrega do produto certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2024 às 11:26
Olá,Andrea Soares Paterni Chaves, tudo bem? As compra via Full são de gestão de envio e devolução totalmente da equipe do mercado livre mas vamos verificar a melhor forma para resolvermos seu problema imediatamente. Agradeço a compreensão.
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 11:31
A loja entrou em contato, e realmente como o produto estava no Full do Mercado Livre, eles não tinham como resolver o problema pela plataforma.
Tive meu problema resolvido, com Mercado Livre apenas após acionar o Procon.
A Loja também entrou em contato, após verificar minha reclamação aqui na plataforma do Reclame Aqui e foi solidária na resolução do problema de compra da Bomba.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9