Reclamação sobre falta de acessibilidade, falhas no open bar e problemas de organização no evento Henrique e Juliano em Ribeirão Preto
Não respondida
Barretos - SP
26/09/2025 às 22:35
ID: 227936187
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CPF *****
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Cep *****
Eu,***** , venho por meio desta apresentar **contestação formal** quanto à minha participação no evento em referência, pelos motivos que passo a expor:
1. **Dos Fatos**
No dia 13, de setembro de 2025, participei do evento Henrique e Juliano, realizado em Ribeirão Preto . Ocorre que no camarote saudade não tive qualquer acessibilidade por ter uma deficiência, inclusive teve cadeirantes que não conseguiram utilizar o banheiro de forma adequada, falta de respeito com as pessoas, bebidas como ice Corote foi servido 1h e depois acabou, todos pagaram para ter a vontade e não falta, falha na organização, descumprimento de contrato, cobrança indevida, ausência de serviço prometido quanto ao open bar e constrangimento, aguardo retorno para não ter que entrar com processo judicial contra a plataforma e organização do evento.
Os telões não funcionavam direito.
Houve momentos que o palco ficou sem energia elétrica.
O Autor participou, no dia 13 de setembro de 2025, do evento da dupla Henrique e Juliano, realizado em Ribeirão Preto/SP, adquirindo ingresso para o Camarote Saudade.
Entretanto, ao chegar ao evento, constatou diversas falhas graves na organização, que configuram descumprimento contratual e violação aos direitos do consumidor, a saber:
Ausência de acessibilidade: o camarote não possuía estrutura adequada para pessoas com deficiência. Houve cadeirantes que sequer conseguiram utilizar os banheiros, situação que demonstra total desrespeito à legislação vigente e aos direitos humanos.
Falha no serviço de open bar: bebidas como Ice Corote foram servidas por apenas 1 (uma) hora, cessando em seguida. O ingresso foi vendido sob a promessa de consumo liberado, o que caracteriza propaganda enganosa e descumprimento da oferta.
Condições indignas e constrangimento: a falta de estrutura, somada à desorganização, causou prejuízos materiais e danos morais, já que os consumidores foram submetidos a frustrações e constrangimentos.