Descaso com os proprietários
Em réplica
Sorocaba - SP
28/04/2026 às 10:32
ID: 184011235
Moro no Bella Fiori, um empreendimento da Construtora Casagrande. O descaso com o consumidor é descarado, desde a assinatura para fechar o contrato até com o zelo pelo condomínio e pelos apartamentos, nada é resolvido. Nosso portão de entrada não é seguro, nossa piscina esta quebrada a mais de 1 mês e ninguem resolve, Os apartamentos terreos alagam quando chove, fora que eles prometeram que a area de lazer/ piscina/ academia iria vir inteiramente equipada por conta deles e agora eles estão querendo cobrar dos moradores. O serviço é deplorável e não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:52
Gustavo, primeiramente pedimos desculpas por não ter respondido antes a sua reclamação, pois estávamos com problemas de acesso nesta ferramenta, mesmo que tenha passado um certo tempo, temos como princípio tratar nossos clientes como a devida atenção.
O portão de entrada foi trocado, para melhorar o acesso, mas nós não tínhamos informações que não era seguro, então este problema já está resolvido.
A Piscina também já foi resolvido.
Quanto aos alagamentos do térreo, aconteceu devido a alteração que o proprietário fez no seu apto, o que ocasionou este problema.
Com relação a piscina e academia vir equipada, informamos que foi entregue de acordo com o contrato e memorial descritivo assinado.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimentos!
Atenciosamente,
Sonia Simões Casagrande Incorporações
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 19:58
A piscina infantil esta sem agua, faz mais de 1 ano! E o estacionamento vive com vazamento de esgoto!
Réplica da empresa
16/06/2026 às 11:45
Prezado Gustavo,
Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que:
Em relação à piscina infantil, já está agendada, em conjunto com a Síndica, uma vistoria para apuração da ocorrência e adoção das medidas necessárias para sua solução.
Quanto ao vazamento do estacionamento, ocorrido temos a esclarecer que a Casagrande Incorporações, realizou uma vistoria em maio de 2026, foi constatado condições que demandam atenção da administração condominial e dos condôminos, pois não foi encontrado nenhum tipo de material de construção apenas presença de lodo preto e resíduos de gordura na caixa de inspeção, como o empreendimento Bella Fiori foi entregue em 2023, totalizando aproximadamente 3 (três) anos de utilização do sistema de esgotamento sanitário, e conforme estabelecido pela ABNT NBR 5674 Manutenção de Edificações, os sistemas e instalações prediais devem ser submetidos a inspeções e manutenções periódicas, de acordo com plano de manutenção previamente definido, com o objetivo de preservar o desempenho, a segurança, a salubridade e a vida útil da edificação.
Por fim, a Casagrande Incorporações coloca-se à disposição da administração condominial, do síndico e dos condôminos para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Sonia Simões Casagrande Incorporações