Infiltração grave no apartamento Condomínio Bella Fiori sem solução

Resolvido
Sorocaba - SP
28/04/2026 às 10:32
ID: 245229471
Título: Infiltração grave no apartamento Condomínio Bella Fiori sem solução
Sou proprietário de uma unidade no Condomínio Bella Fiori 13 andar e venho enfrentando um problema sério de infiltração dentro do meu apartamento, que já está causando danos visíveis na estrutura e no acabamento do imóvel.
O problema já foi comunicado ao condomínio, porém até o momento não houve solução definitiva. A situação continua evoluindo e existe risco de aumento dos danos ao imóvel, além de possível comprometimento estrutural se não for tratada corretamente.
Ressalto que infiltração é um problema que precisa de avaliação técnica adequada e reparo imediato, principalmente quando envolve possíveis falhas de impermeabilização ou áreas comuns do prédio.
Solicito:
1. Vistoria técnica urgente para identificação da origem da infiltração.
2. Reparo definitivo do problema.
3. Providências para reparação dos danos causados dentro da minha unidade.
Espero uma solução rápida para evitar agravamento do problema. Caso não haja retorno ou resolução em prazo razoável, terei que buscar outras medidas cabíveis para garantir a solução do problema e reparação dos prejuízos.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:20
Lucas, obrigado por compartilhar sua experiência conosco, Lamentamos sinceramente pelos transtornos com a assistência pós-obra, sabemos o quanto isso gera frustração.
Infelizmente, só tivemos conhecimento mais recente de que o atendimento não estava acontecendo como deveria, com demora nas respostas e falhas na execução. Assim que identificamos isso, fizemos a troca da equipe responsável e passamos a contar com um Engenheiro de Qualidade dedicado a acompanhar essa etapa de perto.
Estamos revisando os atendimentos e queremos resolver o seu caso da melhor forma possível. Vamos entrar em contato por e-mail e/ou telefone para entender todos os pontos e dar andamento com a prioridade que você merece.
Atenciosamente,
Sonia Simões Casagrande Incorporações
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 12:02
Demoraram a responder ao meu atendimento, mas quando responderam resolveram o problema e foram atenciosos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7