Produto errado entregue e falta de resposta da empresa
Não respondida
Joinville - SC
09/12/2025 às 18:17
ID: 234231989
O produto que comprei foi entregue no dia 01/12. Assim que recebi o pacote e constatei que o item enviado não correspondia ao produto anunciado, entrei imediatamente em contato com o SAC da empresa via WhatsApp, ainda no dia 01/12.
No dia seguinte, 02/12, também enviei um e-mail relatando o problema, anexando a foto do item recebido e solicitando a troca pelo produto correto ou, caso isso não fosse possível, a devolução e o reembolso do valor pago.
Apesar de ter buscado atendimento por dois canais diferentes, até o momento não tive nenhuma resposta, retorno ou orientação da empresa.
Aguardo uma solução imediata.