Atraso na entrega e peças faltantes na compra de cama online - 126 dias sem solução
Não resolvido
São Paulo - SP
03/01/2026 às 23:55
ID: 236537879
Compramos uma cama online dessa empresa, já desde o primeiro momento deram trabalho, venderam informando que o prazo de entrega era 20 dias, entregaram com 42 dias, ou seja 22 dias fora do prazo e para a nossa surpresa veio faltando peças, estamos a 120 dias tentando que essa empresa entregue as peças que não vieram, e eles não realizam a entrega e só enrolam, já se passaram 126 dias e eles não cumpre nenhuma data, não recomendo... comprar com essa empresa amadora é assumir um risco desnecessário, mercadoria de baixa qualidade pelo preço cobrado, entrega atrasada e ainda mandam faltando peças a pior experiencia que já tivemos..
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:23
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência descrita e pelos transtornos mencionados. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
No entanto, ao analisarmos internamente nossos registros, não localizamos pedido ou cadastro em nosso sistema com os dados vinculados a esta reclamação, o que tem dificultado a verificação do ocorrido e a adoção das providências necessárias.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso time de atendimento ao cliente para que possamos identificar o pedido, entender o caso em detalhes e buscar uma solução o mais rápido possível. Nosso SAC está disponível pelo WhatsApp (17) 99224-7655.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução de qualquer situação que esteja ao nosso alcance. Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos dar a devida tratativa ao caso.
Atenciosamente,
Equipe CasaH
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 15:00
Pior escolha, não respeitam o consumidor, são desorganizados, não recomendamos vejam o numero de reclamações comprar com eles é ter dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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