Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória da Conquista - BA

15/03/2025 às 15:37

ID: 212257089

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um mobiliário completo de um dos meus quartos na madeira madeira, entregue pela Casah. A marca ART Panta. Vieram todos com defeito. Mal furados e tortos. Pedi a troca ou devolução, me enviaram novamente e novamente faltando peças e mal furados. Infelizmente uma péssima experiência.
Deveria ter pedido meu dinheiro de volta
Quero solução

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 17:05

Olá, Jádia.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua mensagem.
Tivemos um período de instabilidade no acesso à nossa conta do Reclame Aqui, o que infelizmente nos impediu de acompanhar e responder as reclamações dentro do prazo ideal.

Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por ter nos procurado para relatar o ocorrido. Queremos muito resolver essa situação da melhor forma possível para você.
Verificamos que nosso setor de atendimento já lhe prestou assistência e que as reposições já foram enviadas a senhora.
Caso ainda tenha mais alguma pendência em seu produto, entre em contato no telefone******* ou, se preferir, nos informe por aqui que ainda precisa de suporte, e daremos andamento imediato ao seu caso.

Estamos à disposição para resolver o seu problema e melhorar sua experiência com a nossa empresa.

Atenciosamente,
CasaH

Consideração final do consumidor

24/08/2025 às 08:44

O antendimento foi raspagem. Mas a qualidade do produto é pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4