Pagamento debitado do meu cartão e não recebi os dados da reserva
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2022 às 09:34
ID: 155142507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva no site do Casai no dia 08/12 a noite! O site travou no momento do pagamento, mas eu recebi um email o informando que havia sido debitado do meu cartão e com a informação do studio e o período que eu havia contratado, mas o site não gerou a reserva e então, eu não visualizo nenhuma reserva no meu nome. Entrei em contato coma a Casai desde o dia 08/12. O telefone nunca tem gente disponível e no whatsapp falaram que iriam resolver ontem e até o momento não tive retorno e não consigo mais resposta no whatsapp. Preciso que o
meu problema seja resolvido ou que eu tenha a minha reserva feita ou que cancelem o débito no meu cartão.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 15:00
Olá, Vanessa,
Checamos internamente o que poderia ter acontecido e vimos que o estorno foi feito no dia 08/12 às 21h20. Te enviamos o comprovante por e-mail, confirma para nós se recebeu?
Caso não, se puder olhar no spam, pode estar por lá. Nos avise caso a gente consiga te ajudar de outra forma. Esperamos te receber em breve.
Time Casai