CADÊ A MERCADORIA
Em réplica
Bauru - SP
10/09/2018 às 16:28
ID: 38309711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri uma lava louça Consul em 17/07/18, com previsão de entrega para 03/08. Até a presente data não recebi o produto e nem respostas aos e-mails
que enviei ao SAC da empresa.
Já paguei o produto e não tenho nenhuma posição da "empresa".
Entrando no site da empresa hoje, notei que a mesma mercadoria continua a disposição para venda.
Número do pedido #*******.
Só me resta divulgar o fato para que outras pessoas não passem pelo transtorno de pagar e não receber o produto.
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 06:20
Olá Viviane,
Verificamos em nosso sistema onde enviamos em seu e-mail toda informação referente ao seu pedido
Enviamos sempre em seu mail toda atualização de status no processo do seu pedido até a sua entrega da mercadoria.
Caso não esteja visualizando nossos e-mails, pedimos por gentileza em verificar sua caixa de SPAM.
Qualquer dúvida, poderá nos contatar novamente.
Referente ao nosso atendimento via telefone, estamos ampliando nosso call center para implementar melhorias e por isso, este canal de atendimento estará desativado por um curto período, pois dependemos da empresa de telefonia. Mas, estamos com nossa equipe reforçada no atendimento via e-mail.
Asseguramos ser de total interesse mantermos a qualidade de todos nossos serviços oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.
A sua avaliação é muito importante para que possamos implementar melhorias em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente,
Joana Mendes
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Réplica do consumidor
11/09/2018 às 11:01
A RESPOSTA NÃO CONDIZ COM A REALIDADE, É SIMPLESMENTE UMA ENROLAÇÃO!!! ENTREGUEM A MERCADORIA!!!!