Microondas não entregue, descaso da CASAKING, não te respondem.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2018 às 10:37
ID: 38278465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados Senhores, Entrei em contato com vocês por diversas vezes e não obtive sucesso, resumindo, solicito mais uma vez o CANCELAMENTO URGENTE dos dois pedidos abaixo, por conta da demora e do descaso da empresa.
O pedido #******* foi realizado em 15 de julho de *******, pago em dinheiro, deram o prazo de 18 dias com entrega para o dia 04/08/******* - DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
O pedido #******* foi realizado em 23 de julho de *******, pago no cartão de crédito e deram o prazo de 18 dias com entrega para o dia 12/08/******* - ESTORNO URGENTE NO CARTÃO DE CREDITO QUE JÁ FOI DESCONTADO O VALOR EM DUAS FATURAS.
ESSA SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO JÁ É A QUINTA VEZ QUE FAÇO, MAIS COMO A CASAKING FAZ DESCASO COM OS CLIENTE ESTÁ PARECENDO ATÉ QUE É [Editado pelo Reclame Aqui].
SOLICITO PROVIDENCIAS URGENTES SOBRE O CANCELAMENTO DOS PEDIDOS.
Att. Celius Frederich.
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 06:20
Olá Celius,
Verificamos em nosso sistema onde enviamos em seu e-mail toda informação referente ao seu pedido
Enviamos sempre em seu mail toda atualização de status no processo do seu pedido até a sua entrega da mercadoria.
Caso não esteja visualizando nossos e-mails, pedimos por gentileza em verificar sua caixa de SPAM.
Qualquer dúvida, poderá nos contatar novamente.
Referente ao nosso atendimento via telefone, estamos ampliando nosso call center para implementar melhorias e por isso, este canal de atendimento estará desativado por um curto período, pois dependemos da empresa de telefonia. Mas, estamos com nossa equipe reforçada no atendimento via e-mail.
Asseguramos ser de total interesse mantermos a qualidade de todos nossos serviços oferecidos e a satisfação dos nossos clientes.
A sua avaliação é muito importante para que possamos implementar melhorias em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente,
Joana Mendes
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Réplica do consumidor
18/09/2018 às 22:02
Chega de respostas iguais as todas, eu recebo dois email até hoje dizendo que estava pago e mais nada. eu nao quero mais saber do status, eu QUERO O CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO E ESTORNO DO QUE FOI PAGO. a EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui].......... DOIS MESES E NADA. DEVOLVAM O MEU DINHEIRO.