CasaLandia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/12/2016 às 15:33

ID: 22909829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 7/11 através do site shoptime, adiquiri duas cortinas através do *************) que foi pago no dia seguinte via boleto, onde o prazo de entrega seria ate o dia 24/11 porem ate o momento não foi entregue.
No dia 25/11 entrei em contato com o site shoptime protocolo(*******38) onde fui informada que iriam verificar o que ocorreu e retornar em 3 dias uteis. Após 3 dias uteis (30/11) recebi um e-mail informando que status do pedido se encontra pagamento aprovado (disso eu já sabia) e que não estavam conseguindo contato com o parceiro. no dia 1/12 respondi o e-mail ,questionando que tipo de parceria é essa que não se responsabiliza pelo que é vendido no site? . e informando que se fizessem a entrega iria formalizar uma reclamação.
no mesmo dia 1/12 fiz uma reclamação no site da vestecasa questionando que tipo de parceiro eles são , como assim não conseguem contato ?que falta de respeito com o consumidor, como vendem algo que não podem entregar ? no site fala que em 3 dias uteis teria a resposta porem ate agora nada.
No dia 7/12 recebi um novo e-mail do site shoptime informando que o parceiro esta com atraso do fornecedor, foi cobrado uma data prevista de entrega, porem retorno será em até 3 dias úteis, se desejava aguardar ou deseja cancelamento e estorno?

Retornei o e-mail no mesmo dia informando que preciso do produto ,se apenas para entrega esta essa novela ,imagina se for fazer o reembolso?será mais um ano e não tenho tempo nem paciência para tal. porem, desde o dia 8/12 ate hoje não tive mais nenhum retorno de ninguém .

Preciso da ajuda de vocês pois recebo minhas encomendas aqui no meu trabalho e sairemos de recesso dia 23 e só retornarei dia 9/01 e estarei viajando nesse período.

Me ajudem por favor .

Grata.