Cobrança indevida de estacionamento
Respondida
Santo André - SP
07/12/2024 às 18:10
ID: 203980649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui em evento da empresa, de moto, sábado dia 07/12 , perguntei ao segurança na entrada se havia local para por a moto o segurança mencionou que podia colocar no fundo da casa de evento, não mencionou que era cobrado. A placa mencionava somente R$30,00 veículos . Não me deram qualquer comprovante. Na saída o segurança me cobrou R$25,00. Pedi para chamar o chefe da segurança que veio sem conversa e o segurança que não havia explicado previamente a cobrança disse que havia explicado direitinho, mentiu. Estacionamento modelo arapuca. Lugar é longe, trânsito infernal e estacionamento é pegadinha do malandro.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:56
Prezado Fleure Pissaia,
Lamentamos saber que sua experiência com o serviço de estacionamento não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que o estacionamento interno do Espaço Casale Rústico funciona por meio de um sistema de valet terceirizado, o qual possui seguro para maior segurança e tranquilidade dos nossos clientes e convidados.
A empresa que locou o nosso espaço foi devidamente informada sobre as condições deste serviço e tem a opção de cobrir os valores para os seus convidados, oferecendo-o como cortesia, ou de repassar os custos correspondentes, no caso desse evento que o senhor foi convidado a empresa ficou com a segunda opção.
Ressaltamos ainda que nosso espaço está localizado em uma área nobre da região, com ruas pavimentadas e sem saídas, o que contribui para a segurança e facilidade de acesso ao local, usar o estacionamento interno com valet e seguro é opcional.
Encaminharemos o seu feedback à empresa responsável pelo serviço de valet, para que possamos aprimorar a comunicação e o atendimento. Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Casale Rústico