Propaganda enganosa

Prezada Sra. Maria Ilza,



A CASALIS MÒVEIS informa que entregou e montou parte dos móveis dentro do prazo contratual. A entrega e montagem aconteceu inicialmente aos sábados, por necessidade e solicitação da Cliente. Durante a montagem tivemos um problema com o fornecedor dos materiais, ocasionando a descontinuação dos serviços com o mesmo.



Entramos em contato no dia 13/07/******* informando isso e solicitando o prazo de 01 (uma) semana para concluir a entrega e montagem dos poucos itens restantes. Contudo, a Sra. informou que não tinha interesse na conclusão da entrega e montagem pela loja Casalis e que só aceitaria o fornecedor. Fato que foi confirmado pelo mesmo. Portanto, a CASALIS foi retirada da relação comercial por decisão exclusiva da cliente, que combinou a entrega e conclusão da montagem diretamente através do fornecedor.



Quanto ao fornecedor, já estamos tomando as medidas cabíveis pela quebra da boa-fé comercial.



Quanto a Sra., ratificamos a oferta já feita em diversas oportunidades, para realizar a eventual entrega e montagem restante, caso haja. Para tanto, será necessário autorizar a entrada da CASALIS na residência para vistoriar o que foi ou não, feito diretamente pelo fornecedor, tendo em vista que por termos sido tirados da relação, não temos conhecimento da posição atual.



Porém, o fornecedor nos informou que concluiu a entrega e montagem, dessa forma, solicitamos que nos confirme a atual situação.



De qualquer forma, lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para lhe atender no que for necessário, como já nos oferecemos em ocasião anterior.



A CASALIS privilegia e respeita seus clientes e cumpre rigorosamente seu contrato, contudo, imprevistos acontecem, como no caso em questão, porém, apesar disso, fomos céleres na tomada das medidas necessárias e tentamos resolver da forma menos gravosa, sendo impedidos.



Por fim, peço que entre em contato pelo e-mail: *******, tendo em vista que tentamos por diversas vezes contato através do telefone informado, tendo inclusive deixado recados, sem retorno.



Att,



CASALIS MÒVEIS

Confirmo todas as informações sobre o mau atendimento da Empresa Casalis. Não foram cumpridas as datas de entrega e montagem.
Total falta de respeito com o consumidor. Lamentável.

Prezada Sra. Maria Ilza,



Ratificamos o já exposto e nos colocamos à disposição.



Att,



CASALIS MÓVEIS