Péssima qualidade de telhas, trincas e fissuras em menos de um ano
Resolvido
Piracicaba - SP
20/06/2026 às 10:10
ID: 251899109
Essas são de longe as PIORES telhas que já comprei na vidaaa!! Nao comprem essa telha a não ser que em menos de um ano queiram trocar TODO O TELHADO. Um papel a telha, trincas e fissuras absurdas material mole e ruim. Não recomendo nem para inimigo. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Compramos no obramas em 19 de março de 2025 e agora em abril já começamos as trocas infelizmente! Não deixem de comprar brasilit! Todas que comprei são 6mm então não foi espessura. seguimos o escoramento e todas as recomendações mas elas quebram ao pegar sao [Editado pelo Reclame Aqui], encharcar [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo!!! Queria meu dinheiro de volta quase 1000 reais para ser mais específica R$927,35 jogados tooooodo fora!! Foram todas para descarte viraram entulho e dor de cabeça.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:31
Bom dia, Sra. Gislaine,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Informamos que esta é a primeira vez que recebemos seu relato sobre a ocorrência. A Casalit valoriza a qualidade de seus produtos e trata com seriedade toda manifestação de seus clientes.
Diante das informações apresentadas, colocamo-nos à disposição para realizar uma vistoria técnica no local, por meio de nossa equipe de assistência técnica, que possui atendimento disponível no estado de São Paulo.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente já está realizando contato para dar seguimento à tratativa. O andamento do atendimento e o agendamento da vistoria serão conduzidos diretamente via WhatsApp pelo SAC Casalit.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para o caso após a devida avaliação técnica.
Atenciosamente,
Casalit.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:42
Após reclamar, preciso reconhecer o atendimento EXCELENTE da empresa Casalit através de seus representantes que me contataram prontamente para resolução. Enviaram um técnico muito educado e prestativo que explicou se tratar de problemas de fabricação, infelizmente fomos os "sorteados", mas o processo foi IMPECÁVEL, trataram com agilidade e resolveram o problema. Geraram no lojista um credito onde consegui recuperar o valor investido de forma rápida, agradecer também a todos do OBRAMAX, pessoal muito atencioso e também resolveram de pronto. Apesar de ter usado telhas da marca concorrente, temos que reconhecer que são pouquíssimas empresas hoje dispostas a realmente resolver o problema com tanto respeito ao consumidor. Estão TODOS de parabéns! Obrigada pela solução!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 07:58
Sra. Gislaine,
Agradecemos por retornar à plataforma para compartilhar o desfecho do seu atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que nossa equipe conseguiu atender sua solicitação com agilidade, transparência e respeito, proporcionando uma solução que atendeu às suas expectativas.
Na Casalit, buscamos tratar cada ocorrência com seriedade, realizando as avaliações técnicas necessárias e adotando as medidas cabíveis sempre que identificada a necessidade. Seu reconhecimento ao trabalho de nossa equipe e do parceiro Obramax é motivo de grande satisfação e será compartilhado com todos os envolvidos no atendimento.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade dos produtos e, principalmente, com a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Casalit.