Telha fibrocimento casalit

Question

Comprei 8 telhas onduladas de fibrocimento sendo 4 de 305x110x6 e 4 de 244x110x5 no dia 08/02/******* na sodimac revendedor autorizado casalit instalação foi no mesmo dia porém hoje veio a chover e as telhas fala que são todas impermeabilizadas tem uma placa gigante uma faixa falando que é impermeabilizada e na telha também escrito telha impermeabilizada porém a umidade passa tudo por baixo dela.

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Ivan!

Agradecemos por entrar em contato com o SAC da Casalit e por relatar sua experiência com nossas telhas de fibrocimento. Lamentamos profundamente os transtornos causados e entendemos a gravidade da situação, especialmente considerando que o telhado foi recentemente substituído.

Para darmos continuidade à análise e à solução do problema, vamos dar continuidade no atendimento via WhatsApp solicitando algumas informações e documentos e enviaremos um técnico para realizar uma vistoria no local e identificar possíveis causas do problema.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Após a análise, caso seja constatado um defeito de fabricação, tomaremos as providências necessárias.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar suporte adicional. Nossa equipe trabalha para que essa situação seja resolvida com rapidez e eficiência.

Atenciosamente,
Casalit.

Telha fibrocimento casalit

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor