Telhas Casalit com infiltração e qualidade inferior à prometida
Em réplica
Trindade - GO
12/01/2026 às 22:44
ID: 237473039
Comprei 36 telhas, faz uma semana para uma área nova, a instalação foi feita de forma correta faz 3 dias, porém hoje choveu e já infiltrou toda, a água passa pela telha e molha tudo, não tem a impermeabilização prometida e nem a espessura de 6mm.
[Editado pelo Reclame Aqui] qualidade, eu gostaria de devolver as telhas, porém agora não tenho como pagar para retirar, quem pensa em comprar, não comprei, é o barato que sai muito caro depois.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:17
Bom dia, Sra. Geisse.
Agradecemos por entrar em contato com o SAC da Casalit e por relatar sua experiência com nossas telhas de fibrocimento. Lamentamos profundamente os transtornos causados e entendemos a gravidade da situação, especialmente considerando que o telhado foi recentemente instalado.
Para darmos continuidade à análise e à solução do problema, vamos dar continuidade no atendimento via WhatsApp solicitando algumas informações e enviaremos um responsável para realizar uma vistoria no local e identificar possíveis causas do problema.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar suporte adicional. Nossa equipe trabalha para que essa situação seja resolvida com rapidez e eficiência.
Atenciosamente,
Casalit.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 17:02
Boa tarde, Sra. Renata.
Agradecemos por entrar em contato com o SAC da Casalit e por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos o impacto causado pela situação em seu ambiente.
Informamos que nosso SAC já realizou o contato e o chamado para vistoria técnica foi devidamente aberto. Em breve, nossa equipe responsável dará continuidade ao atendimento via WhatsApp para alinhar as informações necessárias e agendar a visita técnica no local, a fim de identificar as causas do problema e orientar a melhor solução.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o caso para que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Casalit