Troca do telhado

Question

Sou da cidade de Londrina Paraná, recentemente comprei um lote de aproximadamente 80 telhas dessa empresa sendo que 7 telhas eram de uma outra marca, essas sete telhas estavam perfeita, qualidade espessura correta, resistente conforme manda a norma. As telhas restantes que são da marca CASALIT minha avaliação, empresa que não se preocupa com a segurança de quem vai fazer a instalação das telhas pois comprei telhas de 6 mm e me entregaram telhas com variação de 4.5 MM a 5 mm, essas telhas foram me vendidos pelo depósito LC aqui de Londrina. após eu constatar variação de medidas das telha precisei aguardar o acionamento da garantia, após aguardar aproximadamente 60 dias para conclusão do laudo constatar que é improcedente, na visão da empresa está tudo certo eu comprar telhas de 6 mm e eles me entregar telhas de 4.5 MM, meu conselho não joga em dinheiro fora, estou tomando providência!

Accepted Answer

Boa tarde, Sr. Anderson.

Agradecemos por entrar em contato com o SAC da Casalit e por relatar sua experiência com nossas telhas de fibrocimento. Lamentamos profundamente os transtornos causados e entendemos a gravidade da situação, especialmente considerando que o telhado foi recentemente substituído.

Para darmos continuidade à análise e à solução do problema, vamos dar continuidade no atendimento via WhatsApp solicitando algumas informações e documentos e enviaremos um técnico para realizar uma vistoria no local e identificar possíveis causas do problema.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes. Após a análise, caso seja constatado um defeito de fabricação, tomaremos as providências necessárias.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar suporte adicional. Nossa equipe trabalha para que essa situação seja resolvida com rapidez e eficiência.

Atenciosamente,
Casalit.

Troca do telhado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor