solicito o cancelamento
Resolvido
Brasília - DF
18/01/2022 às 23:52
ID: 136876163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Resposta da empresa
19/01/2022 às 12:41
Entramos em contato com o cliente para a solução da questão.
Como o cliente não tentou contato antes diretamente conosco, solicitamos os dados necessários para efetuar o reembolso conforme o desejado.
Lembramos para antes sempre solicitar diretamente nos canais da empresa pois assim conseguimos fazer o processo de forma muito mais rápida e providenciamos prontamente.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica da empresa
19/01/2022 às 13:03
ATUALIZAÇÃO:
O cliente informou que houve tentativa de contato, porém o e-mail não foi entregue. Estamos verificando o erro e pedimos desculpas pelo transtorno!
O estorno já foi solicitado junto à operadora financeira.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
19/01/2022 às 13:10
Estamos resolvendo, ótimo, atendimento. Foi uma falha de comunicação. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10