Anúncios não rodam corretamente e favorecem outros clientes
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2025 às 11:01
ID: 233918787
Já reclamei varias vezes que o randômico não presta para os fornecedores, ou seja, as posições dos nossos anúncios não rodam ficando ora em primeiro lugar ficando ora em terceiro lugar e randomicamente te favorecendo na posição para que os clientes possam ver o anuncio pago.
Parece que existe proteção de certos clientes que esses ficam sempre em primeiro lugar na mesma classificação de anuncio que você.. enquanto os que reclamam como eu sempre estão na ultima posição.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:03
Olá Gabriel,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento do ranqueamento na plataforma.
Gostaríamos de reforçar que não existe qualquer tipo de privilégio, favorecimento ou proteção a fornecedores específicos dentro do Casamentos.com.br. O posicionamento dos perfis é definido por um sistema automático, que organiza os anúncios de forma alternada e randômica, considerando exclusivamente as categorias contratadas: Top, exibidos primeiro e Premium, exibidos em seguida.
Dentro de cada categoria, os fornecedores têm sua posição alternada de maneira automática. Esse processo é padronizado, aplica-se igualmente a todos e não sofre intervenção manual da equipe.
Assim, nenhum fornecedor, independente de reclamações, histórico ou relacionamento com a plataforma, recebe qualquer vantagem no posicionamento.
Permanecemos à disposição para orientar sobre o uso da plataforma e esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Casamentos.com.br