Banda Plenus: Erros na cerimônia de casamento, falta de profissionalismo e indiferença
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 23:47
ID: 235941009
Casei dia 30/11/2025, contratei com a banda Plenus saxofone e teclado para hora da cerimônia, eles erraram mais de 50% das músicas que eu escolhi! Encaminhei vídeos da parte dos erros que eles comentaram e eles nem sequer deram uma resposta, zero profissionalismo e responsabilidade com o cliente! Casal de padrinhos meu entraram sem música, outro casal no meio da entrada deles eles pararam de tocar, tocaram minha música de entrada quando a daminha e pajem estavam entrando, não tocaram a música q eu pedi na hora da assinatura. Nota zero! E ainda agem com indiferença aos erros cometidos por eles mesmo, e não custou barato pra eles fazerem o que fizeram!!! Tentei reclamar no site do casar.com e minha reclamação não aparece lá l
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 09:31
Olá Luana,
Lamentamos sinceramente que a experiência com o fornecedor contratado não tenha atendido às suas expectativas em um momento tão importante como o seu casamento. Compreendemos a frustração gerada pela situação relatada e respeitamos o seu direito de expressar sua opinião como consumidora.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que o Casamentos.com.br atua exclusivamente como uma plataforma de divulgação, conectando casais a fornecedores independentes, não participando da contratação nem da execução dos serviços prestados, como no caso da banda mencionada.
Ressaltamos também que a sua opinião foi devidamente publicada em nossa plataforma no dia 26/12/2025, na forma de avaliação de uma estrela, e pode ser conferida diretamente na vitrine da banda Plenus, ficando visível a outros casais interessados. Dessa forma, o seu relato já cumpre o propósito de informar e alertar outros usuários sobre a sua experiência.
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Atenciosamente,
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