Insatisfação com o site: avaliações não aparecem, é minha conta cancelada após investimento e falta de solução

Olá, Sr. Leivas, boa tarde,

Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa que você teve com nossos canais de atendimento. Entendemos sua frustração e reconhecemos que o investimento de tempo e dedicação na sua vitrine é valioso para o seu negócio.

Conforme o contato realizado pelo nosso departamento comercial, ficamos felizes em saber que pudemos conversar e esclarecer os pontos de insatisfação. Sobre as avaliações mencionadas, explicamos que existem critérios técnicos de segurança em nossa plataforma que, às vezes, podem reter um comentário preventivamente, mas nossa equipe já está ciente e acompanhando o caso para garantir a transparência do seu perfil.

É importante ressaltar que, sempre que houver qualquer dúvida técnica ou inconsistência na plataforma, nossa equipe de Relacionamento e Suporte está à disposição para ajudar. Manter esse contato aberto é fundamental para evitarmos que questões administrativas interfiram na continuidade dos seus serviços.

Ficamos felizes com a sua decisão de retomar a parceria conosco. Já estamos trabalhando internamente para que seu acesso seja restabelecido com as condições acordadas, garantindo que você tenha o suporte necessário nesta nova fase.

Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de resolvermos esta situação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente - Casamentos.com.br