Reclamação sobre falta de atualização da plataforma
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
21/04/2026 às 10:32
ID: 246571617
Prezados,
Venho por meio deste expressar minha insatisfação com a falta de evolução e atualizações relevantes na plataforma Casamentos.com.br.
Sou anunciante há anos e, ao longo desse período, tenho acompanhado um aumento significativo nos valores cobrados pelo serviço, sem que isso venha acompanhado de melhorias proporcionais na plataforma. Como empresa que depende diretamente da qualidade e eficiência dessa ferramenta para captação de clientes, essa situação se torna ainda mais preocupante.
Atualmente, sentimos falta de recursos básicos e essenciais para o mercado atual, como:
Integração via API para automatização de processos;
Botão direto para contato via WhatsApp, algo praticamente indispensável hoje;
Melhorias na experiência do usuário e nas funcionalidades de gestão de leads.
A plataforma, que já foi referência, hoje parece estagnada, enquanto o mercado evolui rapidamente com soluções mais modernas, integradas e eficientes.
Diante disso, gostaria de entender:
Existe algum planejamento concreto de atualização da plataforma?
Há previsão de implementação de novas funcionalidades?
Como a empresa justifica os constantes aumentos de preço sem melhorias visíveis?
Reforço que essa não é apenas uma reclamação, mas também uma preocupação legítima de quem investe mensalmente na plataforma e espera retorno e evolução compatíveis com o valor pago.
Fico no aguardo de um posicionamento mais claro e objetivo.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:10
Olá, Thacio, boa tarde.
Agradecemos imensamente por compartilhar conosco as suas percepções. Receber o feedback de parceiros de longa data, como você, é fundamental para compreendermos as necessidades reais do mercado de casamentos, que está em constante evolução.
Entendemos perfeitamente que ferramentas como integrações via API e a agilidade do WhatsApp são pontos de grande interesse para os fornecedores. Gostaríamos de esclarecer que suas sugestões não são vistas como uma reclamação, mas como uma contribuição valiosa. Já encaminhamos os seus apontamentos detalhados para os nossos departamentos de Produto e Tecnologia para que sejam considerados em nossos planejamentos de melhorias futuras.
Como uma plataforma global, nossos processos de implementação técnica passam por diversas etapas de segurança e escalabilidade, o que por vezes torna o ciclo de atualizações mais complexo. No entanto, nosso compromisso continua sendo oferecer a melhor visibilidade e conexão entre noivos e fornecedores.
Ficamos satisfeitos que a nossa gestora, tenha conseguido conversar com você para ouvir esses pontos mais de perto e apresentar uma proposta de melhoramento em visibilidade, visando potencializar ainda mais os seus resultados enquanto trabalhamos internamente em nossas evoluções.
Seguimos à sua inteira disposição e agradecemos pela parceria de todos esses anos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Casamentos.com.br
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 14:13
Gostaria de registrar meu agradecimento pelo atendimento recebido.
A equipe me deu toda a atenção necessária e o máximo de suporte possível, esclarecendo todas as minhas dúvidas de forma clara e profissional. Fiquei satisfeito com a postura e o cuidado em entender minha situação.
Também gostaria de destacar a consultora Mônica, que foi extremamente atenciosa, prestativa e dedicada durante todo o atendimento. A forma como conduziu a conversa fez toda a diferença, trazendo segurança e confiança no suporte oferecido.
Agradeço pelo suporte e pela atenção dedicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10