Solicitação de estorno de cobranças indevidas no cartão de crédito pela empresa Lux Drive

Olá, Ana Luiza,

Esperamos que esteja bem.

Recebemos sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação aos lançamentos em sua fatura. Por isso, realizamos uma análise detalhada em seu histórico financeiro para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Gostaríamos de informar que as duas cobranças mencionadas, referem-se às parcelas do plano contratado correspondentes aos meses de fevereiro e março. Esses lançamentos ocorreram devido ao período em que o serviço esteve ativo, anteriormente à sua solicitação de cancelamento realizada em 26/03/2026. Portanto, os valores estão em conformidade com o contrato vigente na época.

Sobre a continuidade do serviço, trazemos boas notícias:

Cancelamento antecipado: Embora o encerramento estivesse programado para o dia 18/04, nossa equipe financeira já efetuou a baixa imediata da sua vitrine para garantir que nenhuma nova cobrança seja gerada.

Serviços inativos: Confirmamos que não há mais nenhum serviço ativo ou renovação pendente vinculada aos seus dados.

Lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos que todos os detalhes e comprovantes dessa transação foram enviados para o seu e-mail de cadastro.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 3958-8435, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento - Casamentos.com.br