MOP COM DEFEITO
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2022 às 23:39
ID: 143338029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesACABEI de comprar um mop da marca CasaMia, juro, não faz nem 2 horas e posso provar com nota fiscal kk cheguei em casa já querendo testar. De cara a trava já soltava toda hora, no segundo comodo enquanto passava já soltou, pra evitar transtorno resolvi colar com fita isolante mas não deu certo terminou de estourar. Não aceitei a situação e resolvi virar o cabo do mop tive o maior trabalho pra montar certinho, duas passadas estourou denovo. Nossa eu tô chateada demais, gostei muito da ideia do produto porém o cabo é sem qualidade nenhuma ou então veio com defeito, tô muito decepcionada
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 14:25
Prezada Jéssica,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Casa Mia através do site Reclame Aqui.
Para nós está é uma oportunidade muito importante para estreitarmos o relacionamento com você.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno, conforme falamos por telefone, infelizmente houve um problema interno o qual impactou em um retorno imediato.
Entretanto pertinente ao seu caso, estamos em processo de tratativas e solução do caso conforme informado via contato telefônico.
Atenciosamente,
Equipe SAC Marco Boni.