Produto de má qualidade
Resolvido
Florianópolis - SC
02/11/2020 às 17:18
ID: 114449431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Mop Limpeza e Brilho, Ref.*******, Casa Mia, e em 3 dias de uso o mecanismo de retração do cabo quebrou, deixando o produto inutilizável. Nas avaliações do produto, consta a mesma reclamação, em *******% delas. Percebe-se que a culpa não está no meu uso e sim na qualidade do material. Gostaria de receber extorno.
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Resposta da empresa
03/11/2020 às 17:24
Prezada Manuela,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Casa Mia através do site Reclame Aqui.
Para nós está é uma oportunidade muito importante para estreitarmos o relacionamento com você.
Gostaria de ressaltar que todos os nossos produtos passam por uma conferência de qualidade regular, por este motivo é muito importante para nós atitudes como a sua que nos alertam para corrigir quaisquer eventuais deficiências. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes.
Pertinente ao seu caso, tentamos contato telefônico porém sem sucesso, em todo caso estamos em processo de tratativas conforme e-mail enviado hoje.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe SAC Casa Mia.
Consideração final do consumidor
05/11/2020 às 09:34
Responderam rápido e resolveram meu problema tranquilamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10