Produto quebrou

Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2024 às 15:30
ID: 201688825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 07/11/******* adquiri Mop Casa Mia limpeza e brilho, porém ao utilizá-lo pela primeira vez no dia 08/11 o produto simplesmente quebrou o cabo. Paguei mais de
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 08:25
Prezada Rosemeire,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Marco Boni através do site Reclame Aqui
Para nós está é uma oportunidade muito importante para estreitarmos o relacionamento com você.
Gostaria de ressaltar que todos os nossos produtos passam por uma conferência de qualidade regular, por este motivo é muito importante para nós atitudes como a sua que nos alertam para corrigir quaisquer eventuais deficiências.
Pertinente ao seu caso, estamos em processo de tratativas conforme e-mail enviado.
Atenciosamente,
Equipe SAC Marco Boni.
Réplica da empresa
10/01/2025 às 11:39
Prezada Rosemeire,
Bom dia!
Enviamos alguns e-mails, solicitando informações para que possamos seguir com a tratativa da ocorrência, porém sem sucesso.
Ficamos no aguardo do seu retorno, para que possamos seguir com seu atendimento e resolver o mais rápido possível sua ocorrência.
Atenciosamente.
Equipe SAC Marco Boni.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 08:37
Prezada Rosemeire,
Bom dia!
Estamos aguardando o seu retorno desde o dia 11/12/*******, porém até o prezado momento não recebemos o seu retorno.
Informamos que existe um prazo para toda e qualquer tratativa das ocorrências em nossos sistemas.
Nesse caso, sua ocorrência será encerrada em nosso sistema por falta de contato.
Pedimos sua compreensão, nos encontramos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente.
Equipe SAC Marco Boni.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 09:54
Não recebi os emails
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 04:33
Nunca recebi um e-mail.
Mas ok, só não comprar mais
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 04:33
Ruim
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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