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São Paulo - SP

10/11/2024 às 15:30

ID: 201688825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 07/11/******* adquiri Mop Casa Mia limpeza e brilho, porém ao utilizá-lo pela primeira vez no dia 08/11 o produto simplesmente quebrou o cabo. Paguei mais de

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 08:25

Prezada Rosemeire,

Bom dia!

Agradecemos o seu contato com a Marco Boni através do site Reclame Aqui

Para nós está é uma oportunidade muito importante para estreitarmos o relacionamento com você.

Gostaria de ressaltar que todos os nossos produtos passam por uma conferência de qualidade regular, por este motivo é muito importante para nós atitudes como a sua que nos alertam para corrigir quaisquer eventuais deficiências.

Pertinente ao seu caso, estamos em processo de tratativas conforme e-mail enviado.

Atenciosamente,

Equipe SAC Marco Boni.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 11:39

Prezada Rosemeire,

Bom dia!

Enviamos alguns e-mails, solicitando informações para que possamos seguir com a tratativa da ocorrência, porém sem sucesso.

Ficamos no aguardo do seu retorno, para que possamos seguir com seu atendimento e resolver o mais rápido possível sua ocorrência.

Atenciosamente.

Equipe SAC Marco Boni.

Réplica da empresa

13/01/2025 às 08:37

Prezada Rosemeire,

Bom dia!

Estamos aguardando o seu retorno desde o dia 11/12/*******, porém até o prezado momento não recebemos o seu retorno.

Informamos que existe um prazo para toda e qualquer tratativa das ocorrências em nossos sistemas.

Nesse caso, sua ocorrência será encerrada em nosso sistema por falta de contato.

Pedimos sua compreensão, nos encontramos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente.

Equipe SAC Marco Boni.

Réplica do consumidor

17/01/2025 às 09:54

Não recebi os emails

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 04:33

Nunca recebi um e-mail.
Mas ok, só não comprar mais

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 04:33

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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