Meu pedido está aguardando envio mais de uma semana
Em réplica
Colatina - ES
20/05/2022 às 07:38
ID: 143728657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na enjoei e meu pedido está aguardando envio mais de uma semana e o pagamento já foi confirmado entrei em contato com o vendedor e ela falou que eu sou a segunda pessoa que acontece isso aí ela falou que eu tinha que pagar frete via pix para ela liberar o pedido e isso é injusto paga o frete de novo sendo que já https://******* vcs vão fazer?
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 10:10
Bom dia Ingrid tudo bem?
Estamos entrando em contato pelo telefone indicado para entender o que esta acontecendo, pois, em nossa loja, não estamos localizando nenhum pedido em seu nome, nosso número é******* ou*******.
Informamos que ao fazer um pedido em nosso site https://******* o tipo de frete e valores são escolhidos pelo comprador, no ato da compra e não é cobrado nada a mais para liberação do pedido após confirmação da compra.
Estamos a sua disposição.
Att. Casamiga.
Réplica da empresa
20/05/2022 às 10:16
Verificamos que a compra foi pela enjoei, deixamos registrado que não temos nenhum tipo de vínculo com esse site! Nossas vendas são apenas pelo nosso site oficial https://*******
Att. Casamiga