Casamix Decorações

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Brasília - DF

04/06/2025 às 18:33

ID: 218849667

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A empresa, de CNPJ *****, foi contratada para a
prestação de serviços de venda e instalação de cabeceira estofada e canto alemão em um apartamento em reforma. O contato inicial com a empresa foi feito por meio de seu perfil no Instagram (@casamix_decoracoes) e seu site casamixdesign.wixsite.com. A empresa foi representada pessoalmente pela senhora *****, Instagram @deavilafrodrigues, com quem mantivemos todos os contatos subsequente. O prazo contratual para entrega do serviço era de 22 dias corridos, a partir da assinatura do contrato, que se deu em 23 setembro 2024. No entanto, a senhora ***** solicitou que as medições para fabricação dos materiais e entrega do serviço fossem feitas apenas após a liberação da equipe da reforma, a fim de evitar qualquer erro na medição e aceitamos essa sugestão. Em 31 de janeiro de 2025, informamos a ela que o local estava liberado para a medição, e ela se comprometeu a ir ao local em 3 de fevereiro de 2025. No entanto, ela não compareceu na data marcada. No dia 4 de fevereiro fizemos 5 ligações, ela não atendeu e mais tarde mandou mensagem perguntando se podia ir no dia seguinte e concordamos, mas novamente não compareceu e disse que as aulas dos filhos havia começado e ficou sem ter como cumprir o combinado. Após entrarmos em contato, ela disse que iria no dia 7 de fevereiro e foi, mas fez apenas a medição da cabeceira, deixando de realizar a medição do canto alemão pois não levou o molde necessário para essa parte. No dia 10 de fevereiro de 2025, entramos em contato perguntando quando seria a medição do canto alemão, e ela não respondeu. No dia seguinte disse, dia 11, disse que iria naquele dia mesmo, no entanto, novamente não compareceu mas disse que a confecção demoraria 20 dias úteis, o que daria a data de 10 de março pra entrega e que o material já estava separado. No dia 13 de fevereiro entramos em contato mais uma vez, e ela informou que iria no dia 14 de fevereiro, às 15:00, mas novamente não compareceu e disse que poderíamos ficar tranquilos porque na segunda-feira, dia 17 fev iria com certeza e que a fabricação do canto alemão é tranquila e rápida. O dia 17 chegou e mais uma vez ela não compareceu e mandou mensagem dizendo que mais uma vez teve imprevisto mas que podíamos ficar tranquilos pois estava tudo dentro do prazo e ela não iria atrasar a entrega. No dia 19 fev entramos em contato novamente porém ela não nos respondeu. No dia 20 mandou mensagem dizendo que a entrega seria entre os dias 5 e 8 de março, para ficarmos tranquilos pois tudo estava no cronograma. No dia 10 de março, como ela não cumpriu o prazo que ela mesma prometeu, de entregar 5 e 8 de março, minha esposa pediu a devolução do valor pago. Ela respondeu dizendo que o tapeceiro com certeza iria no dia seguinte, 11 março e ainda disse que a cabeceira estava pronta, porém mais uma vez nem ela nem ninguém da empresa compareceu. Nesse mesmo dia eu mandei mensagem dizendo que daria até 17 março para a entrega do serviço e caso isso não fosse feito não iríamos mais querer o serviço e sim a devolução do valor pago. Ela respondeu: iria usar justamente os 5 dias úteis que temos em contrato que dará dia 18/03. Agradeço a oportunidade, vai dar certo agora. Detalhe: não existe esses 5 dias úteis em contrato. Quando chegou o dia 18 março ela não compareceu e mandou mensagem a minha esposa pedindo um favor: que nós lhe déssemos mais um prazinho, até o dia 22 março. Mais uma vez ela não cumpriu com o próprio prazo que pediu, então, no dia 24 março, 45 dias depois que ela fez a medição, pedimos a devolução do valor pago. Ela disse que resolveria essa questão da devolução no dia seguinte, o que não ocorreu até o presente momento.