Atraso na entrega e instalação de persianas motorizadas, com instalação de cortinas de baixa qualidade e descaso da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 16:07
ID: 246344579
No dia 24 de outubro de 2025, firmei um contrato com a empresa Casa Mix Decorações, representada pela Sra. *****, para a aquisição de quatro cortinas e cinco persianas (sendo quatro delas motorizadas). O valor total foi quitado integralmente à vista, via Pix, na data da assinatura.
Embora o prazo de entrega estivesse estipulado para o dia 11 de novembro de 2025, o compromisso foi descumprido. Somente em 13 de janeiro de 2026, ou seja, com dois meses de atraso, a empresa realizou a instalação parcial do pedido, entregando apenas as cortinas. As cinco persianas, que representam os itens de maior valor do contrato, permanecem pendentes de entrega.
Desde o dia 28 de janeiro de 2026, a empresa interrompeu qualquer comunicação, ignorando as tentativas de contato feitas via WhatsApp. Além do prejuízo pela falta dos produtos, em 23 de fevereiro de 2026, a estrutura de um dos quartos cedeu e o trilho entortou devido ao peso da cortina, evidenciando uma falha na qualidade da instalação.