Falta de água por erro operacional da CASAN com prazo de 48 horas para normalização.
Não respondida
São José - SC
22/08/2026 às 09:29
ID: 257106913
Venho manifestar minha total indignação com o descaso da CASAN. Estou sem uma gota de água em minha residência desde ontem (sexta-feira), exatamente a partir das 8h40 da manhã. O motivo? Não é falta de pagamento, pois todas as minhas contas estão rigorosamente em dia. A falta de água foi causada por um ERRO OPERACIONAL da própria CASAN durante um procedimento deles.Ao ligar para o 0800, a resposta que recebo é um completo absurdo: me deram um prazo de 48 horas para resolver um problema que ELES criaram. Desde ontem nenhum técnico apareceu no local. O atendimento por telefone não resolve nada, os atendentes apenas reiteram o protocolo e me deixam de mãos atadas em pleno fim de semana, sabendo que as agências físicas e os órgãos de fiscalização estão fechados.É inadmissível deixar um consumidor adimplente desamparado, sem um serviço essencial à dignidade humana por dois dias inteiros devido a uma falha da própria concessionária. Exijo que uma equipe técnica emergencial seja enviada imediatamente para corrigir o erro que cometeram e restabelecer o meu abastecimento hoje!Dados do Cliente (Amanda Basco):Matrícula do Imóvel, ***** Protocolos de atendimento: *****. Foram inúmeros protocolos que nada resolveram, coloquei apenas o primeiro que foi em torno de 09:50 da manhã do dia 21/08.