Falta de água recorrente e cobranças absurdas
Respondida
Içara - SC
18/08/2026 às 16:57
ID: 256791139
Sem dúvidas é a pior prestadora de serviços de SC, to desde sexta feira a noite sem água aqui em casa, sendo que todo final de semana falta água.
Sempre com cobranças absurdas mesmo assim nunca deixei de pagar meus boletos de água. Daí eu ligo e é sempre a mesma desculpa furada aqui não consta falta de água na sua região o povo tem que se unir pra cobrar providências concretas dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:52
Prezado(a) Consumidor(a),
Agradecemos sua manifestação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente e resolutivo. Para garantir um suporte adequado e direcionar sua solicitação ao canal correto, confira abaixo os meios oficiais de atendimento da CASAN e suas finalidades:
WhatsApp CASAN: Por este canal, você pode consultar seus débitos e protocolos, emitir segunda via da fatura, informar problemas relativos à falta de água, liberação do serviço de suspensão para Ligação Nova, Deslocamento de Cavalete ou Ramal e Religação de Ramal.
Número: (48) 3279-9100
Central de Atendimento 24 horas / Chat Online 24 horas: Nosso principal canal para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas emergenciais.
Telefones: 0800 048 0115 ou 0800 643 0195
Chat: https://www.casan.com.br
Atendimento Online: Canal ideal para solicitar serviços de forma fácil e intuitiva, como pedidos de ligação de água, religações, mudanças de titularidade, parcelamentos de débitos e demais serviços da CASAN.
Acesse: https://online.casan.com.br/servicos
Aplicativo CASAN (Android e iOS): No aplicativo, você pode solicitar alguns serviços, como informar falta de água, emitir faturas e comunicar vazamentos.
Faça o download nas principais plataformas disponíveis para Android e iOS.
Atendimento Presencial: O consumidor tem a possibilidade de ser atendido presencialmente em umas de nossas Agências. Consulte a Agência mais próxima no link abaixo.
Acesse: https://www.casan.com.br/menu-conteudo/index/url/enderecos-e-horarios-das-agencias#0
Ouvidoria CASAN: Caso sua solicitação não tenha sido solucionada pelos canais anteriores, você pode registrar sua reclamação junto à Ouvidoria. É necessário apresentar o número do protocolo do atendimento anterior. Além disso, este canal também está disponível para elogios e denúncias.
Acesse: https://www.casan.com.br/menu-conteudo/index/url/fale-com-a-ouvidoria#0
Reforçamos a importância de utilizar o canal adequado para cada tipo de solicitação, garantindo um atendimento mais rápido e eficiente.
Atenciosamente,
Companhia Catarinense de Águas e Saneamento - CASAN