Produto não entregue e falta de resposta da empresa Casanobile
Resolvido
Santo Estêvão - BA
16/02/2026 às 22:32
ID: 240868173
fiz uma compra de alguns puxadores, me informaram um nome de rastreio porém a compra nunca chegou, a empresa ficou de verificar o que ocorreu com minha compra onde foi feita a entrega ou fazer o reembolso e ficou por isso mesmo. tenho como provar que não recebi. Segundo a transportadora foi entregue a um Tal de ***** no meu bairro não tem ninguém com esse nome, ja perguntei no grupo do bairro, a casanobile não me respondeu mais.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:05
Prezada Laiane, sim, fizemos o envio corretamente no dia 22/01 (no mesmo dia da sua compra) sob o código ***** pela Total Express e a transportadora informou que a entrega ocorreu em 05/02. Provavelmente houve algum erro deles. Fizemos o estorno para você em 18/02, conforme o comprovante que mandamos na mesma data. Mantivemos contato com você durante todo o processo e fizemos o estorno após termos uma posição da transportadora. Att., Casa Nobile.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 19:00
A transportadora mentiu sobre a entrega, mas a empresa resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10