Protesto de boleto pago, cobrança de energia 1 ano após entrega do imóvel

Prezado Eduardo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que o objetivo da nossa imobiliária é sempre facilitar a comunicação entre inquilinos e proprietários, e garantir que todas as questões sejam resolvidas de forma rápida e eficaz. Sentimos muito que, neste caso, isso não tenha acontecido.

Em relação ao pagamento do aluguel e à emissão do boleto para protesto, reconhecemos a falha na comunicação e no acompanhamento da situação. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos manter e, por isso, pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.

Quanto à conta de luz, entendemos que a situação é delicada, especialmente considerando o tempo decorrido desde sua saída do imóvel. Já estamos verificando internamente o que aconteceu para garantir que esse tipo de problema não volte a ocorrer. Vamos entrar em contato diretamente com a CPFL para esclarecer essa questão e evitar qualquer dano ao seu nome.

Nos comprometemos a manter você informado sobre o andamento dessa resolução. Caso ainda tenha alguma pendência ou dúvida, por favor, nos informe para que possamos ajudar.

Mais uma vez, lamentamos pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Casanova Sorocaba
*******

Ainda não tive nenhum dos problemas resolvido

Além de não ter nenhum problema resolvido, não me respondem por telefone ou por email. O máximo que recebi foi uma mensagem dizendo que estavam verificando

empresa falta com respeito para com clientes, não responde por email, telefone e nem por aqui