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Vargem Grande do Sul - SP

14/11/2024 às 12:17

ID: 202036147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM IPHONE 15PROMAX
COM 2 MESES DEU PROBLEMA E NÃO TEM GARANTIA O VENDEDOR ME FALOU PERDI O APARELHO E O DINHEIRO

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Resposta da empresa

14/11/2024 às 12:53

Conforme sua própria resposta por áudio você disse que o técnico falou que o problema é no chip e você mesmo disse que quando tira o chip o aparelho volta ao normal. Portanto o problema não está no aparelho, se fosse https://******* contar que você nos enviou fotos do aparelho todo aberto.

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 15:40

Me disse para abrir o aparelho que estava o problema no cartão de memória nem cartão de memória tem,em momento algum falou que trocaria falou que não tem garantia

Réplica da empresa

14/11/2024 às 16:13

Em algum momento falei isso,pois o aparelho vai sem cartão de memória, instalar um é por conta do cliente. Quem tiver dúvida é só olhar nas fotos que você mesmo enviou aqui nos arquivos que verá o aparelho todo aberto.E também quem tiver dúvidas tenho o áudio do cliente dizendo que o tecnico disse que o defeito estava no chip da operadora ,pois quando tirava o chip o aparelho voltava ao normal .
Se o aparelho não tivesse todo aberto e pegariam o aparelho de volta ,e havendo algum defeito de fabricação com certeza seria trocado.

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 17:53

Não vou ficar perdendo tempo com vc na hora de vender muito atencioso,na hora de dar assistência foi BEM CLARO QUE NÃO TEM GARANTIA E MANDOU LEVAR EM UM TÉCNICO E FALAR QUE É UM IPHONE QUE PODERIA SER VIRUS E AUMENTAR A MEMÓRIA DELE.
POSTAREI AS CONVERSAS NO FACEBOOK E ÁUDIO POIS POSSO PERDER O DINHEIRO MAS O PESSOAL IRA VER NOSSAS CONVERSAS VLW

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 18:25

Mal atendimento após a compra postarei no Facebook as conversas e imagens

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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