Cobrança duplicada de presente em dias diferentes
Resolvido
Campinas - SP
13/07/2026 às 16:59
ID: 253803213
Fiz um pagamento de um presente no dia 11, porém foi debitado o mesmo valor no dia 12 também. Então foi debitado duas vezes o mesmo valor em dias diferentes. Oque podemos fazer para resolver isso?
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:20
Olá, Mirella! Tudo bem?
Vimos que você não tinha entrado em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento, nós também conseguiríamos te ajudar diretamente por lá.
Conforme conversamos por WhatsApp, não identificamos transações duplicadas referentes à compra do presente realizada no dia 11 de julho.
Por conta disso, ficou acordado que você vai verificar com o seu banco e nos retornar em breve.
Ficamos à disposição e no seu aguardo!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:19
Atensiosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10