Convidados estão nos enviando comprovantes de pagamento mas o presente não aparece no site!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/05/2026 às 13:21

ID: 247881277

Percebemos que vários convidados estão alegando que nos presentearam pelo site mas o presente NUNCA chegou no site.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 18:42

Olá, Bernardo! Como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido!

Nosso time identificou que alguns presentes pagos via PIX foram processados com sucesso, porém essa informação ainda não estava refletida corretamente para o casal.

Conforme conversamos via WhatsApp, felizmente, esse ponto já foi corrigido em seu site e agora você consegue visualizar os seus presentes recebidos normalmente.

Qualquer coisa, permanecemos à disposição!

Um abraço,
Edson | Time Casar.com

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 13:54

A empresa diz que solucionou o problema, mas não senti 100% de transparencia no processo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3