Empresa cobra taxas abusivas e [Editado pelo Reclame Aqui] clientes, prejudicando o valor de presentes.

Olá, Lavínia! Tudo bem?

Sentimos muito por sua experiência com a nossa lista de presentes não ter atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de assegurar que somos uma empresa séria, com mais de 11 anos no mercado, e prezamos muito pela transparência. Por isso, vamos esclarecer alguns pontos importantes.

Conforme te explicamos por WhatsApp, além da taxa da lista de presentes, as opções 'pagamento facilitado' e 'cartões inclusos na compra' estavam habilitadas em seu site, por isso o valor do presente aparecia maior para os convidados.

Conforme informado nas próprias configurações e em nossos termos de uso, aceitos para criação do site, enquanto essas opções estiverem ativas, a taxa de 5,99% do Pagamento Facilitado e o valor do cartão-postal serão embutidos ao valor dos presentes da lista.

Por isso, essas configurações precisam ser consideradas ao calcular o valor que será exibido aos convidados.

Além disso, essas configurações podem ser alteradas conforme sua preferência na aba 'Lista de presentes' > 'Configurar taxa' > 'Cartões postais e pagamento dos presentes'.

Outro ponto importante é que não houve nenhum desconto no valor recebido por vocês, pois foi exatamente o valor original do presente cadastrado na aba 'Lista de presentes' > 'Editar lista de presentes'. Ou seja, o valor que você recebe não é o que aparece para o convidado na visualização da lista, pois aquele valor é do presente com as taxas e as configurações aplicáveis.

Qualquer dúvida, ficamos sempre à disposição!

Abraços,
Isabella | Time Casar.com