Estorno de presente pago para casal errado devido a erro no site
Resolvido
Itajaí - SC
22/06/2026 às 17:58
ID: 252067139
Sou convida, meu neto irá casar dia 08/09/2026
Ao clicar na lista de presentes vai para outro casal. Não me atentei a esse erro acabei pagando presente para outro casal. R$ 157,16. Nome do contemplado do pix foi casar.com
Exijo estorno e mediatamente.
Casal que sou convidada Matheus e Larissa. Segue todos comprovantes anexos.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:28
Olá, Clara! Tudo bem?
Vimos que você não entrou em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento, nós também conseguiríamos te ajudar diretamente por lá.
Conforme conversamos por WhatsApp, como a compra foi realizada ontem e está dentro do prazo de repasse para o casal, solicitamos o reembolso, que será realizado dentro do prazo informado.
Sobre você ter sido direcionada para outro site, orientamos que você verifique o link do site correto diretamente com o casal 'Matheus e Larissa'.
Qualquer dúvida, ficamos sempre à disposição!
Abraços,
Isabella | Time https://*******
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:30
Quero agradecer a agilidade da empresa, em resolver esse problema.
Dinheiro devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10