Falta de suporte!
Resolvido
Ourinhos - SP
06/05/2026 às 14:57
ID: 247893147
Boa tarde, fiz a compra do dominio personalizado de site na data de ontem *****, realizei o pagamento por PIX e foi efetuado com sucesso. Porem o site não consta o pagamento e esta dando como cancelado.
Preciso de um retorno sobre para finalizar meus convites e enviar para a grafica na sexta-feira *****. Ao pedir suporte pelo ***** a empresa supracitada disse que não tem prazo para me dar um retorno sobre pois esta com a demanda alta de problemas. Preciso de um suporte ou estorno do valor !
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:00
Olá, Mariana! Como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Nosso time identificou que alguns pagamentos realizados via PIX foram processados com sucesso, porém essa informação não estava refletindo corretamente no site.
Conforme falamos via WhatsApp, felizmente, encontramos uma alternativa para o seu caso e assim, iniciamos o processo de registro do domínio personalizado escolhido.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Um abraço,
Edson | Time Casar.com
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 10:32
Em 1 dia entraram em contato e resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10