Não consigo movimentar o dinheiro da minha lista de presentes no Casar.com
Respondida
Campinas - SP
15/09/2026 às 11:51
ID: 259102195
Tenho um site publicado no casar.com com uma lista de presentes. Porém, não consigo movimentar o dinheiro da minha lista devido à necessidade de verificação em 2 etapas e recebimento de códigos de confirmação que não funcionam. Ao inserir os códigos, aparece um erro. E ao tentar transferir o dinheiro, o código de confirmação não é recebido. Não tem suporte fácil para resolução de problemas e não sei como faço para acessar o meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:28
Olá, Monique! Tudo bem?
Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos que o processo que você estava tentando realizar era o de cadastro do telefone na carteira do site. Contudo, o número utilizado já havia sido cadastrado em outro site que você possui com a gente, por isso não foi possível cadastrá-lo novamente no site atual.
Felizmente, após orientarmos o cadastro de um telefone diferente, você conseguiu finalizar o processo e cadastrar sua chave PIX, que passará por uma validação até o final do próximo dia útil.
Assim que validada, você poderá solicitar a transferência do saldo desejado, todos os dias, exceto feriados, das 10h às 18h.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com