Não recebi confirmação de presente comprado online e ninguém me responde
Respondida
Balneário Piçarras - SC
16/09/2026 às 18:16
ID: 259252261
Fiz a compra de presente para um casamento que acontecerá em 26.08.26 no site https://www.beatrizeguilherme2609.com.br/ via pix no dia 11.09.26.
Não recebi nenhuma confirmação do pagamento, por e-mail, como havia a informação de que seria feito.
Enviei e-mail para [email protected] no dia do pagamento, 11.09 e até hoje não obtive retorno, embora tenha reiterado nos dias 14 e 16.08.2026.
Ninguém me responde ou confirma a aquisição do presente.
Solicito retorno ANTES do dia do casamento.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:29
Olá, Samantha! Tudo bem?
Verificamos que, infelizmente, não recebemos os seus e-mails enviados para [email protected]. Sentimos muito por isso, de verdade! Vamos verificar o que pode ter acontecido.
Conforme conversamos hoje, por WhatsApp, foi explicado que, na semana passada, tivemos uma instabilidade na ferramenta responsável pela mensageria do site, o que impediu que você recebesse o e-mail de confirmação da compra e o casal, o de presente recebido. Mas verificamos que deu tudo certo e eles foram presenteados com sucesso, não se preocupe!
Ficamos sempre à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com